Política de Entrega

A Casa Tramê agradece a confiança e a oportunidade de levar parte da nossa essência até você. Faremos todo o possível para que sua experiência seja agradável, desde o primeiro contato até o momento tão esperado da entrega!

Nossos produtos são feitos artesanalmente, e por isso pequenas variações de tamanho, textura e cor podem ocorrer desde o processo de produção, tornando cada peça única e especial.

Este produto é fabricado sob encomenda, com prazo de entrega entre 35 e 45 dias corridos, conforme informado em seu pedido pelo nosso time de vendas.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço e o tipo de envio selecionado no momento da compra. Esse prazo começa a contar após a coleta da mercadoria.
Você poderá consultar o prazo estimado inserindo seu CEP no fechamento da compra, lembrando ser necessário considerar também o período de produção mencionado acima.

Não é possível agendar horário de entrega. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos no local para recebimento do pedido.

Assim que seu pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento para o seu e-mail. Dessa forma, você poderá acompanhar o andamento da entrega. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (11) 91459-7411.

Quando a entrega for destinada a locais considerados de difícil acesso ou risco, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao endereço do destinatário.

A cobrança do frete é realizada no fechamento da compra e permanece válida mesmo que a retirada seja necessária em uma agência dos Correios.

Caso a entrega não seja concluída devido a erro no cadastro (como: endereço incorreto, nome do recebedor divergente, número faltante, complemento incompleto etc.), o pedido retornará à Casa Tramê e um novo valor de frete será cobrado para reenvio.

Em caso de dúvidas relacionadas à sua compra ou entrega, ficaremos felizes em ajudar.
Basta entrar em contato pelo e-mail sac@casatrame.com.br ou WhatsApp (11) 91459-7411.